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Modèle de lettre de résiliation d’un contrat SFR

Vous détenez une box SFR ou un abonnement mobile chez SFR et vous souhaitez le résilier ? La résiliation est une procédure très codifiée dont les délais dépendent généralement des opérateurs. Chez SFR, passée la période d’engagement initiale (le plus souvent 12 ou 24 mois) il vous sera possible de résilier votre abonnement sous 10 jours. Les frais seront différents selon qu’il s’agisse d’une box ou d’un abonnement mobile et de la nécessité ou non de restituer le matériel.

Comment résilier votre abonnement SFR ? Comment rédiger votre lettre de résiliation SFR ? Où envoyer votre demande de résiliation ? Suivez le guide et faites confiance à Stop-Contrat.com pour vous faciliter la vie. Notre service de résiliation en ligne vous permet de vous désabonner en quelques étapes seulement.

Modèle de lettre de résiliation SFR

Savez vous qu’il est possible désormais de faire une demande de résiliation anticipée grâce à la loi Châtel. Que dit cette loi ? Le principe est simple : une fois la première année d’engagement atteinte, vous pouvez résilier à tout moment votre contrat de télécom. Résilier contrat SFR , résilier bouquet SFR, résilier bouquet TV sur fibre, résilier home by SFR, Résilier un mobile SFR, une box SFR, une ligne internet ? Tout cela entre dans ce cadre ! Alors profitez en !

Attention toutefois : pour résilier votre abonnement SFR, il est indispensable de rédiger une lettre de résiliation comportant plusieurs éléments précis. Voici la procédure à suivre. Elle sera la même qu’il s’agisse d’une résiliation SFR mobile ou d’une résiliation Box SFR.

Tout savoir sur la résiliation SFR Mobile

Vous voulez résilier votre forfait SFR Mobile ? La première chose à faire pour cette démarche est de savoir si votre contrat est avec ou sans engagement.

Généralement SFR propose des offres avec engagement de 12 mois. Pour autant certains contrats peuvent être conclus pour une durée de 24 mois. Pour connaître la durée restante de votre engagement ou pour juste savoir si vous êtes engagé auprès de SFR ou non, vous pouvez composer le 3179 (appel gratuit) depuis votre mobile SFR.

Résiliation d’un forfait mobile SFR avec engagement

Si vous êtes toujours engagé auprès de SFR, vous pourrez quand même demander la résiliation de votre ligne, mais des frais de résiliation sont à prévoir. Généralement SFR vous demande de régler la totalité de l’engagement restant. Par exemple si vous êtes engagé sur 12 mois au tarif de 20 euros par mois et que vous souhaitez résilier au bout de 10 mois : vous restez redevable de 20 euros X2 mois restants soit 40 euros.

Vous pouvez toutefois demander une résiliation avant la fin de votre engagement SFR pour des motifs dits légitimes. Ces motifs sont :

  • Le chômage dû à un licenciement ou une rupture conventionnelle
  • Le surendettement (sous réserve d’une notification de recevabilité en commission de Surendettement des particuliers)
  • Un arrêt maladie ou une hospitalisation de plus de 3 mois
  • Le décès de l’abonné
  • L’incarcération de l’abonné
  • Le déménagement à l’étranger

Quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez, vous devez envoyer votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception. Si vous résiliez votre forfait pour un motif spécial il vous faudra joindre le justificatif de votre demande.

Votre demande sera prise en compte dans un délai de 10 jours après réception de votre demande (accusé de réception faisant foi)

Si vous avez souscrit à votre forfait depuis moins de 14 jours vous pouvez exercer votre droit de rétractation.

Dernière option pour résilier un forfait mobile SFR avec engagement sans frais : si SFR augmente ses tarifs, vous avez 4 mois à partir de la hausse des tarifs pour rompre votre contrat.

Résiliation d’un forfait mobile SFR sans engagement

Si votre forfait mobile SFR est sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment sur simple demande par courrier recommandé avec accusé de réception. Utilisez notre modèle de lettre et envoyez votre courrier par recommandé AR directement en ligne sur notre site à partir 3,90 euros grâce à notre partenariat avec La Poste.

SI vous souhaitez envoyer votre courrier vous-même, voici l’adresse à laquelle il vous faudra adresser votre courrier recommandé :

SFR Résiliation

TSA 30103

69947 LYON Cedex 20

Comment résilier Home by SFR : la lettre de résiliation parfaite

Le service Home by SFR propose plusieurs abonnements à différents tarifs.

Dans quasi tous les cas, l’abonnement est un contrat de 12 mois renouvelable tacitement. Cela veut dire que passer 12 mois vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans avoir à justifier d’une raison. En revanche il vous faut impérativement en aviser le service résiliation de SFR et respecter les conditions générales. Il vous suffit pour cela d’adresser à Home by SFR un courrier de résiliation Home by SFR en recommandé à l’adresse suivante :

Home by SFR

Service des résiliations

TSA 90420

92 919 La Défense CEDEX

Si vous voulez résilier votre contrat avant les 12 premiers mois vous pouvez tout à fait le faire, en revanche vous aurez à régler des frais de résiliation d’un montant de 149 euros (en fonction de votre offre cela peut aussi être 99 euros) , vous aurez aussi des pénalités à régler en totalité à la réception de la facture de clôture.

Si vous vous trouvez dans un cas de motif dit « légitime » tel qu’un décès, chômage, hospitalisation ou maladie de plus de trois mois, incarcération ou surendettement.

Quel que soit le motif de votre résiliation, vous devez respecter les conditions générales de ventes et envoyer votre lettre de résiliation Home by SFR par courrier recommandé avec accusé de réception.

Votre demande sera prise en compte 10 jours après la réception de votre courrier (accusé de réception faisant foi).

Résilier la chaîne SFR TV Altice : trucs et astuces

Vous venez de vous rendre compte que SFR avait ajouté à vos options un ou plusieurs forfaits « privilèges » ? Au début gratuit, ce service est ensuite facturé chaque mois ajoutant à votre facture des dizaines d’euros pour une option que vous n’utilisez pas ? Cette option sans engagement est résiliable à tout moment sans frais et sans avoir besoin de justifier d’un motif de résiliation. Alors, résiliez sans attendre à l’aide d’un courrier recommandé que vous pouvez envoyer directement en ligne sur notre site grâce à notre service en partenariat avec La Poste. À partir de 3,90 euros lettre de résiliation + envoi recommandé AR !

Votre demande sera effective dans un délai maximum de 10 jours après réception de votre demande (accusé de réception faisant foi)

Si vous souhaitez envoyer votre courrier de résiliation vous même il faudra le faire à cette adresse :

SFR Résiliation

TSA 30103

69947 LYON Cedex 20

Lettre de résiliation SFR Internet : comment la rédiger ?

Pour résilier une box SFR Internet et ce quelle que soit l’offre à laquelle vous avez souscrit, vous devrez en faire la demande par courrier recommandé avec accusé de réception au service client SFR. Les conditions générales prévoient des frais de 49 euros pour la résiliation. Votre demande sera effective dans un délai de 10 jours suivant votre demande (accusé de réception faisant foi). Vous recevrez une confirmation de résiliation de votre contrat et une facture de clôture que vous devrez impérativement régler pour finaliser votre résiliation.

Vous devrez ensuite renvoyer vos équipements pour éviter que ceux-ci vous soient facturés.

Pour cela rien de plus simple, le service de résiliation de SFR vous enverra un bordereau de retour de vos équipements. Vous n’aurez qu’à les renvoyer et apposer ce bordereau sur le colis. Le retour est gratuit et les frais d’envois sont pris en charge par SFR !

Pour bien rédiger votre lettre de résiliation SFR Internet, utilisez notre modèle de lettre à remplir en ligne et à envoyer directement depuis notre site grâce à notre partenariat avec La Poste !!!

Si vous souhaitez procéder à l’envoi vous même il faudra l’envoyer à cette adresse :

SFR Résiliation

TSA 30103

69947 LYON Cedex 20

Exemple de lettre de résiliation SFR

La lettre de résiliation est incontournable dans le cadre d’une procédure de résiliation d’abonnement, mais pour qu’elle puisse être prise en compte par SFR, il est nécessaire d’y faire figurer plusieurs informations comme :

  • Votre nom,
  • Votre prénom,
  • Votre adresse (celle correspondant à votre abonnement),
  • Vos coordonnées (email et numéro de téléphone),
  • Votre référence client,
  • Votre numéro de contrat que vous pouvez trouver sur votre facture en toute première page dans le bloc « Vos informations »,
  • Votre numéro d’abonné.

Il vous faudra ensuite rédiger la lettre demandant la résiliation de votre abonnement pour qu’elle soit administrativement correcte, puis l’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

SFR – Service Résiliation

TSA 30103

69947 Lyon Cedex 20

France

Pour être sûr de bien rédiger votre lettre de résiliation, vous pouvez télécharger un exemple de courrier de résiliation SFR sur notre site Stop-contrat.com. Plus simple encore ? Remplissez votre lettre de résiliation en ligne et nous l’imprimons et l’envoyons pour vous en recommandé AR grâce à notre partenariat avec La Poste. Vous recevrez ensuite un numéro de suivi par mail. Vous pourrez suivre l’avancée de votre envoi directement depuis votre espace client en toute simplicité.

Comment résilier votre abonnement SFR ?

Pour résilier votre abonnement SFR, vous pouvez faire le choix d’envoyer directement votre courrier de résiliation en recommandé. Généralement les abonnements SFR sont assortis d’une période d’engagement. Si vous désirez procéder à la résiliation de votre contrat durant cette période, sachez que vous devrez vous acquitter de pénalités . Il existe certaines conditions pour être exempté de ces frais (voir plus bas).

Après l’envoi de votre courrier de résiliation à l’adresse indiqué, vous devrez renvoyer votre matériel dans un délai de 20 jours maximum suivant la demande de résiliation grâce à un bon de renvoi prépayé fourni par SFR. Attention en cas d’oubli de renvoi du matériel vous serez facturés !

Vous ne savez pas comment faire ? Stop-contrat vous accompagne et envoie pour vous votre demande de résiliation par courrier RAR. Simple, Rapide, Efficace !

Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement SFR

La rédaction d’une lettre de résiliation peut être une tâche délicate lorsque l’on n’en a pas l’habitude. Consultez nos différents modèles de lettre de résiliation SFR selon votre situation pour vous faciliter cette procédure.

Quelles sont les conditions de résiliation d’un abonnement SFR ?

Afin de pouvoir vous désabonner de SFR, qu’il s’agisse d’un abonnement mobile ou box, il vous faudra être arrivé au terme de la période d’engagement obligatoire d’une durée de 12 mois.

Sans cela, le montant correspondant à votre abonnement sur la durée restante de votre engagement vous sera facturé. Des frais de résiliation sont la plupart du temps applicables, mais différents selon les situations, par exemple si vous arrivez à la fin de votre période d’engagement vous devrez vous acquitter d’un montant de 49 euros pour résilier votre abonnement.

Certaines situations appelées « motifs légitimes » permettent néanmoins de procéder à la résiliation du contrat SFR sans frais. Ainsi, si dans les 14 jours suivant votre engagement, vous décidez de résilier votre abonnement, vous êtes en position d’appliquer votre droit de rétractation et donc de résilier votre abonnement sans frais. De même, en cas de déménagement dans un pays étranger ou dans une région de France où les services de SFR ne sont pas disponibles, vous pourrez résilier votre abonnement sans être facturé de quoi que ce soit. L’indisponibilité des services SFR est également un motif de résiliation gratuite de votre abonnement, elle peut s’appliquer suite à des défaillances récurrentes des services. Le chômage et les difficultés suite à la fin d’un CDI par exemple peuvent constituer des motifs suffisants à la résiliation gratuite. Enfin, en cas d’arrêt maladie, d’hospitalisation de 3 mois ou plus ou encore de décès, la résiliation SFR est également sans frais. Si vous vous trouvez dans l’une de ces situations, il vous faudra joindre à votre courrier de résiliation les justificatifs prouvant la réalisation de ces conditions.

Que vous soyez client SFR Mobile, SFR Box, TV de SFR, SFR ADSL, Home by SFR, les conditions de résiliation sont les mêmes. Vous trouverez certains changements sur les options souscrites en plus de vos abonnements comme SFR Sport, SFR Presse ou encore RMC Sport. Pour celles-ci les conditions ne sont pas les mêmes, pour certaines la résiliation se fera gratuitement en se connectant tout simplement sur son compte SFR pour d’autres un engagement est signé et vous devrez attendre la fin de celui-ci.

Comment envoyer une lettre de résiliation d’un contrat SFR ?

Vous pouvez bien entendu envoyer votre lettre de résiliation SFR par vous-même en recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée plus haut, dans ce cas il vous est possible d’utiliser l’un de nos modèles de lettre de résiliation :

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