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Lettre de résiliation free mobile
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STOP-CONTRAT.COM
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Free Forfait Mobile
Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08

À _____, le 23 July 2021,

Lettre recommandée avec avis de réception.

Objet : Résiliation forfait mobile.

Madame, Monsieur,

Abonné(e) à vos services depuis le inconnu, je souhaiterais aujourd'hui résilier mon forfait de téléphone mobile _____ associé à la ligne _____.


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L'affichage de la fin du modèle de lettre sera disponible lorsque vous aurez validé votre courier de résiliation.

Lettre de résiliation Free Mobile

Free est un des principaux fournisseurs d’accès internet en France, qui propose également plusieurs offres mobile à petit prix et sans engagement (forfait à 2 €, Série Free 60 Go, forfait 5G 150 Go). La 5G Free permet de bénéficier d’un débit plus rapide et d’une connexion stable. Également, si vous êtes déjà abonné Freebox, vous pouvez profiter de tarifs avantageux sur les différents forfaits mobile. Si vous n’êtes pas totalement satisfait du service Free, ou si vous êtes dans l’obligation de stopper votre abonnement (déménagement à l’étranger par exemple), sachez qu’il est possible de stopper votre forfait, mais pour cela il est nécessaire de respecter les conditions de résiliation ! Comment mettre fin à un abonnement Free ? Quels sont les délais à respecter ? La résiliation Free Mobile entraîne-t-elle des frais ? Vous trouverez ci-dessous des réponses à vos interrogations.

Une des premières étapes est d’adresser une lettre de résiliation Free mobile par recommandé avec accusé de réception pour mettre fin aux services. Rassurez-vous, pour résilier Free mobile rapidement et sans complication, voici quelques informations sur la marche à suivre.

Modèle de lettre de désabonnement Free Mobile

Vous devez rédiger votre lettre de désabonnement Free Mobile, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? En effet, il n’est pas toujours évident de rédiger un courrier administratif ! Pour simplifier vos démarches, vous trouverez ci-après un modèle de lettre de résiliation Free mobile qu’il suffit d’adapter avec vos informations personnelles. Les informations importantes à faire figurer dans votre courrier de résiliation Free mobile sont les suivantes :

  • Vos informations client : Nom, Prénom, coordonnées
  • Votre numéro de téléphone
  • Le numéro de contrat Free mobile (que vous pouvez trouver sur vos factures).

Sachez que vous n’êtes pas dans l’obligation de fournir un motif de résiliation car les forfaits sont sans engagement, sauf dans certaines situations particulières.

Nom Prénom Adresse N° téléphone N° du contrat Free Mobile

Free Mobile Service Résiliation 75371 Paris Cedex 08

Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation du contrat Free Mobile

Madame, Monsieur ,

Je vous informe de mon souhait de résilier mon forfait Free Mobile (xxx citer les caractéristiques de votre abonnement), que j’ai souscrit le xx/xx/xxx avec le numéro de contrat xxxxx et vous demande donc de prendre les mesures nécessaires pour mettre fin à l’abonnement qui nous lie.

Mon contrat inclut également la location/l’achat d’un mobile, que je souhaite également résilier. Conformément aux conditions générales de vente, je m’engage à régler l’intégralité des mensualités de location/achat restantes, et le mobile vous sera restitué. OU Mon contrat inclut également la location/l’achat d’un mobile, mais ma demande de résiliation ne concerne que mon abonnement mobile, et je souhaite conserver mon mobile. Je continuerai donc à payer mes mensualités jusqu’à la fin du contrat de 24 mois prévu.

OU conformément aux dispositions prévues par la loi du Consommateur, je souhaite invoquer mon droit de rétractation, et ne suis donc pas tenu à des frais de résiliation, et je m’engage à vous restituer mon mobile dans les plus brefs délais.

J’attends donc l’arrêt effectif de mon contrat Free Mobile dans un délai maximum de 10 jours, à compter de la date de réception de la présente lettre de résiliation (la date mentionnée sur l’accusé de réception faisant foi) et reste dans l’attente d’un courrier de confirmation du traitement de ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères sentiments.

À (ville), le xx/xx/xxxx Signature

Comment résilier un contrat Free Mobile ?

La particularité des abonnements Free Mobile est leur formule sans engagement. Cela vous permet de changer de forfait quand vous le souhaitez, et vous êtes libre d’effectuer la résiliation Free mobile lettre à tout moment, sans aucune pénalité, quelle qu’en soit la raison.

Pour supprimer définitivement votre ligne Free Mobile, voici les étapes à suivre :

  • Vous devez tout d’abord appeler le 3244 et choisir l’option « informations sur la résiliation de votre abonnement » afin de connaître les démarches à respecter. Un conseiller clientèle vous transmettra alors l’adresse de résiliation où envoyer votre demande écrite.
  • Une lettre de résiliation mobile Free devra ensuite être envoyée au service client par courrier recommandé avec accusé de réception
  • Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Pourquoi votre courrier de résiliation Free mobile doit être envoyé par voie recommandée avec accusé de réception ? Cela vous apporte la garantie que l’opérateur a bien reçu votre demande, et surtout l’accusé de réception vous servira de preuve écrite légalement reconnue (notamment si vous deviez faire face à une contestation de l’opérateur par exemple).

Il faut savoir que le délai de préavis est de 10 jours à compter de la date de réception de votre demande de résiliation. Il est donc préférable d’envoyer votre lettre de résiliation forfait Free mobile suffisamment tôt lorsqu’un mois est entamé, pour éviter que votre demande ne soit prise en compte au début du mois suivant, qui vous sera alors facturé.

Bien que les abonnements Free soient proposés sans période d’engagement, il est toutefois possible de louer ou d’acheter un smartphone lors de votre souscription. La location ou l’achat se fait généralement sur 24 mois.

Dans le cas d’une résiliation mobile Free, vous pouvez donc :

Conserver le téléphone, il suffit de le mentionner dans votre lettre de résiliation. Dans le cas d’un téléphone loué, seule la partie abonnement est arrêtée, mais pas la partie location, et vous pouvez demander à continuer à louer votre appareil (le prix de la location augmentera de 5 €, car vous ne serez plus client Free, et vous continuerez à être facturé). Dans le cas d’un téléphone acheté, vous devrez vous acquitter de la totalité des mensualités restantes jusqu’à la fin des 24 mois. Cela peut être un montant assez important, il peut parfois être judicieux d’attendre de finir de payer votre téléphone avant de résilier votre abonnement !

Rendre le téléphone (uniquement en cas de location) : là aussi vous devrez payer les mensualités restantes, car le contrat de location mobile a une durée fixe de 24 mois. En fonction de votre situation, il est donc important de préciser les informations concernant le mobile et d’indiquer si la résiliation concerne seulement l’abonnement ou l’ensemble abonnement + mobile. Le mobile doit être restitué avec ses accessoires et en bon état, dans un délai de 30 jours après la résiliation effective de votre abonnement et de votre contrat de location. Sachez qu’en cas de non-respect de ces conditions, vous serez redevable d’une pénalité de 250 €.

Conditions de résiliation d’un contrat Free Mobile

Vous voulez savoir dans quelles situations vous pouvez résilier Free mobile sans frais ? Voici quelques situations que vous pourriez rencontrer et qu’il est donc important de connaître afin d’adopter la démarche de résiliation adéquate :

Vous venez de souscrire à Free mobile, et vous avez changé d’avis. Si cette décision intervient dans un délai de 14 jours, il existe une possibilité de résilier sans frais, grâce à votre droit de rétractation. Toutefois, la rétractation ne s’applique que si vous avez effectué votre commande en ligne (ou si un commercial vous a démarché). En cas de souscription en boutique Free, vous ne pourrez pas bénéficier du délai de rétractation. Pensez donc à bien prendre connaissance des conditions d’utilisation pour éviter les mauvaises surprises ! Pendant la période de rétractation, les étapes sont les mêmes : vous devrez contacter le service client, puis envoyer votre lettre de résiliation Free mobile.

Vous faites face à un cas de force majeure : perte d’emploi, déménagement à l’étranger, hospitalisation, emprisonnement, décès du titulaire… Un justificatif devra être joint à votre demande de résiliation. Il est à noter que la perte d’un téléphone n’entraîne pas un arrêt de location du mobile. Également, en cas de vol, une déclaration devra être faite auprès des autorités, mais vous des pénalités allant jusqu’à 250 € peuvent vous être exigés par l’opérateur mobile.

Vous résiliez votre forfait mobile Free, mais vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone. Dans ce cas, vos démarches de résiliation sont simplifiées ! Grâce à la portabilité, c’est votre nouvel opérateur qui s’occupe de tout :

  • la première des choses à faire est de contacter le 3179 pour obtenir votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) auprès d’un conseiller Free (le RIO vous sera également envoyé par SMS)
  • une fois le RIO transmis à votre nouvel opérateur, ce dernier s’occupe d’effectuer la résiliation directement auprès de Free.
  • Vous pouvez toutefois envoyer un courrier recommandé AR à Free pour être bien sur que votre demande a été prise en compte

Comment envoyer une lettre de résiliation de l’abonnement Free Mobile ?

Si vous avez besoin d’écrire une lettre de résiliation, mais que vous manquez de temps ou que vous ne savez tout simplement pas comment vous y prendre, faites appel au service en ligne de stop-contrat ! Vous pourrez choisir parmi une multitude de modèles de lettres de résiliation prérédigés, qu’il suffit de personnaliser. Vous y trouverez également les modèles de courrier spécifiques aux marques à résilier et en cas de besoin, des conseillers sont à votre écoute pour vous aider.

De plus, un des services très avantageux de stop-contrat est la possibilité de faire l’ensemble de vos démarches en ligne, et vous n’aurez pas non plus besoin de vous déplacer à la Poste pour envoyer votre lettre de résiliation !