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Lettre de résiliation bouygues mobile
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Informations requises
Les coordonnées du destinataire
STOP-CONTRAT.COM
_____ _____
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_____ _____
Bouygues Telecom
Service Clients
60436 Noailles Cedex

À _____, le 23 July 2021,

Lettre recommandée avec avis de réception.

Objet : Résiliation forfait mobile.

Madame, Monsieur,

Abonné(e) à vos services depuis le inconnu, je souhaiterais aujourd'hui résilier mon forfait de téléphone mobile _____ associé à la ligne _____.


__________ ____ ________ __ ____________ _______ __ _______ _______ __ _______

__ _______ _____ ________

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L'affichage de la fin du modèle de lettre sera disponible lorsque vous aurez validé votre courier de résiliation.

Lettre de résiliation Bouygues Mobile

L’opérateur Bouygues Télécom propose plusieurs offres de forfaits : les forfaits Sensation incluant une période d’engagement de 24 mois (avec ou sans smartphone et services exclusifs) et les forfaits B&You sans engagement. Si vous avez souscrit à un abonnement mobile auprès de Bouygues Telecom, mais que vous n’en êtes plus satisfait ou que vous avez trouvé une offre plus intéressante chez un autre opérateur, vous pouvez clôturer cet abonnement. Pour cela, certaines conditions doivent être respectées. Comment résilier ma ligne mobile Bouygues ? Quel est le délai à respecter pour une résiliation Bouygues mobile ? Une résiliation entraîne — t-elle des coûts ? Si ce sont des questions que vous vous posez, voici des informations qui vous aideront à résilier forfait Bouygues en bonne et due forme.

Modèle de lettre de désabonnement Bouygues Mobile

Une des étapes les plus importantes à effectuer pour résilier forfait mobile Bouygues est la rédaction d’un courrier, afin d’adresser votre demande à l’opérateur. Ce courrier devra comporter certaines informations importantes comme :

  • Le nom, prénom, adresse du titulaire du contrat
  • Le numéro de contrat (celui-ci est généralement inscrit sur les factures)
  • Le numéro de téléphone
  • Le type d’abonnement (avec ou sans engagement)
  • La date de début d’abonnement

Vous pouvez mentionner les raisons de la résiliation, mais cela n’est pas du tout obligatoire et si vous ne souhaitez pas le faire, c’est possible. La lettre de résiliation doit être envoyée par voie recommandée avec accusé de réception au service de résiliation de Bouygues. C’est la façon la plus sûre pour vous de vous assurer que l’opérateur a bien reçu votre demande, et c’est également une preuve écrite qui servira à entamer le processus d’arrêt de votre abonnement.

Pour gagner du temps, voici un exemple de lettre de résiliation Bouygues mobile, qu’il suffit de personnaliser en fonction de votre situation : forfait avec ou sans engagement, demande de résiliation pour cas de force majeure, etc.

Nom, Prénom Adresse

Bouygues Telecom Service Clients TSA 59 013, 60643 CHANTILLY CEDEX

Objet : Demande de résiliation de forfait mobile Bouygues — No de contrat xxxx Courrier recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur

,

Par la présente, je vous informe mon souhait de résilier mon forfait mobile Bouygues pour la ligne (xx xx xx xx xx numéro de téléphone), contracté sous le numéro xxxx depuis le xx/xx/xxxx.

[Si votre abonnement est sans engagement] Mon forfait mobile étant sans engagement, je vous remercie de prendre les mesures nécessaires dès réception de ma demande pour mettre fin à mon abonnement et m’engage à m’acquitter des frais de résiliation de 59 €.

[Si votre abonnement comporte une période d’engagement] Mon forfait mobile incluant une période d’engagement de xx mois, je vous adresse cette demande de résiliation à l’approche de la date d’échéance de la période d’engagement (date de fin d’engagement le xx/xx/xxxx), et conformément aux conditions générales de vente, je suis redevable uniquement des frais de résiliations de 59 €.

OU Ma demande de résiliation intervient avant la fin de la période d’engagement de mon abonnement (date de fin d’engagement le xx/xx/xxxx), et conformément aux conditions générales de vente, je m’engage à m’acquitter des frais de résiliation de 59 € ajoutés aux pénalités prévues.

OU Ma demande de résiliation intervient avant la fin de la période d’engagement de mon abonnement (date de fin d’engagement le xx/xx/xxxx), pour le motif légitime suivant : (citer votre cas de force majeure). Je souhaite donc être exempté des frais de résiliation et des pénalités, et vous trouverez ci-joint tous les justificatifs nécessaires.

Ville, le xx/xx/xxxx Signature

##Comment résilier un contrat Bouygues Mobile ?##

Vous avez souscrit à un forfait mobile Bouygues et vous souhaitez y mettre fin : plusieurs solutions s’offrent à vous.

  • Vous pouvez résilier votre forfait téléphone Bouygues en ligne, via votre espace client. Il suffit de vous rendre d’accéder à « Mon compte » puis « Mon forfait et mes options » et cliquer sur « Je souhaite résilier mon forfait Bouygues ». Il ne vous reste ensuite qu’à suivre les étapes indiquées.
  • Il est possible également de contacter le service résiliation Bouygues directement par téléphone, en appelant le 1064 (du lundi au samedi entre 8 h et 20 h). Un conseiller pourra vous orienter dans vos démarches.
  • La façon la plus courante pour effectuer la résiliation Bouygues mobile est d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au Service Clients (Bouygues télécom, Service Clients, TSA 59013, 60 643 Chantilly Cedex).
  • Sachez qu’il existe aussi une possibilité de se rétracter, une fois que vous avez souscrit à un abonnement. En effet, si vous changez d’avis juste après vous être abonné à un forfait mobile Bouygues, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, qui est un dispositif prévu par le code la consommation. Vous pouvez ainsi stopper votre abonnement sans avoir à fournir de motif, et sans aucuns frais ni pénalité, à condition d’exercer votre droit et de demander une résiliation dans un délai maximum de 14 jours après la souscription. Au-delà de ce délai, vous serez contraint de respecter les conditions d’utilisation de votre contrat d’abonnement et en fonction de la période d’engagement, vous serez sujet à des frais de résiliation.

Conditions de résiliation d’un contrat Bouygues Mobile

Les conditions de résiliation d’un contrat Bouygues Mobile dépendent avant tout du type d’abonnement :

  • Vous avez souscrit un abonnement sans période d’engagement (dans la gamme B&YOU) : vous pouvez alors résilier B&YOU à tout moment, et des frais de résiliation de 59 € seront appliqués sur la dernière facture que vous recevrez.
  • Votre abonnement comporte une période d’engagement : dans ce cas, il est préférable d’attendre la date d’échéance de votre période d’engagement pour faire votre demande de résiliation. En effet, si vous souhaitez interrompre votre abonnement au cours de la période d’engagement, vous serez dans l’obligation de payer le total des mensualités restantes, en plus des frais de résiliation de 59 €. Cette procédure a été mise en place dans le cadre de la Loi Châtel, il est donc primordial de s’y conformer ! Si vous voulez être sûr du montant de vos frais de résiliation, il est possible d’obtenir cette information dans la rubrique « Assistance » du site internet Bouygues en effectuant une simulation de vos frais de résiliation.

Bien qu’aucun motif de résiliation ne soit exigé, cela est différent en cas de force majeure. Si vous déménagez à l’étranger, ou si vous faites face à une situation particulière et que vous avez un motif légitime (décès du titulaire de contrat, hospitalisation, perte d’emploi, incarcération…), vous pourrez résilier sans aucuns frais ni pénalité (quel que soit votre forfait et quel que soit la date de demande de résiliation), à condition de fournir tous les justificatifs prouvant votre situation.

En ce qui concerne les délais, il est fortement recommandé d’anticiper au maximum votre demande. Qu’il s’agisse d’un forfait Bouygues sans engagement ou pas, il est préférable d’envoyer votre demande au mois 15 jours avant la date souhaitée d’arrêt de contrat. Il est également important de savoir qu’à compter de la date de réception de votre demande de résiliation, Bouygues dispose d’un délai de 10 jours pour traiter votre requête. Un mail de confirmation vous sera alors envoyé, mentionnant le montant total des frais de résiliation que vous aurez à régler.

Si vous souhaitez résilier votre forfait Bouygues, car vous changez d’opérateur, vous avez 2 possibilités :

  • Conserver votre numéro mobile actuel (portabilité de numéro) : dans ce cas, vous serez épargné des démarches de résiliation (pas de lettre de résiliation à envoyer ou de demande par téléphone ou en ligne sur votre espace client). Il suffit simplement de donner à votre futur opérateur votre numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur, que vous pouvez obtenir auprès de Bouygues en composant le 3179), et celui-ci se chargera d’effectuer directement votre résiliation. Il est impératif d’avoir le numéro RIO pour débloquer votre téléphone, car ce dernier comporte des paramètres spécifiques et exclusifs à Bouygues. Sans déblocage du téléphone, vous ne pourrez pas continuer l’utiliser avec le forfait d’un autre opérateur.
  • Changer de numéro de téléphone : il faudra entamer les démarches de résiliation habituelles, à savoir l’envoi d’un courrier recommandé, une demande par téléphone auprès d’un conseiller Bouygues ou en ligne depuis votre espace client.

Également, si cela s’applique dans le cas d’un abonnement internet, il n’y a pas de remboursement des frais de résiliation par un nouvel opérateur

Résilier facilement votre forfait mobile Bouygues

Les démarches de résiliation peuvent parfois paraître longues et fastidieuses ! Si vous devez résilier rapidement votre forfait mobile Bouygues, le site Stop-contrat.com pourra faciliter vos formalités ! Ce service de résiliation en ligne vous permet d’accéder à des modèles de lettres de résiliation, des conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous pouvez même envoyer votre demande de résiliation sans avoir à vous déplacer à la Poste.

En seulement quelques clics, vous pourrez effectuer vos résiliations en :

  • Choisissant le modèle de lettre qu’il vous faut (selon la catégorie de service).
  • Personnalisant la lettre.
  • L’envoyant directement ou en la téléchargeant.

Les modèles de lettres de résiliation que nous vous proposons sont nombreux. Vous y trouverez, sans difficulté, de quoi éditer un courrier type de résiliation Free Mobile ou même le modèle de lettre de résiliation Bouygues Internet.