Résilier une chaîne TV Bbox : modèle de lettre
La Bbox est la box Internet de l'opérateur Bouygues qui peut se décliner en plusieurs versions. Avec les offres Bbox, en plus d'un accès à Internet par la fibre ou l'ADSL, vous pouvez aussi profiter de plus de 180 chaînes TV, chaînes HD ou encore de plateformes de VOD. Quand vous avez une Bbox, vous avez la possibilité de souscrire à des abonnements pour obtenir et regarder des chaînes supplémentaires.
Mais si vous aimeriez résilier l'une de ces chaînes parce que le contenu ne vous intéresse plus ou bien parce que vous n'avez plus les moyens de la payer par exemple, comment procéder ? En plus de notre modèle de lettre de résiliation ci-dessus, vous trouverez aussi toutes les démarches et les coordonnées utiles pour résilier rapidement votre abonnement à une chaîne TV sur votre Bbox.
Les conditions de résiliation d'une chaîne TV Bbox
Pour résilier une chaîne TV supplémentaire souscrite sur votre Bbox, vous devez respecter certaines conditions selon les clauses de votre abonnement.
En effet, certains abonnements à des chaines TV peuvent être sans engagement. Ces derniers peuvent alors être résiliés dès que vous le souhaitez. Dans ce cas de figure, votre abonnement prendra alors fin au terme du mois en cours.
Dans le cas où vous avez souscrit à un abonnement avec une durée d'engagement (de 3, 6 ou 12 mois par exemple), vous devez alors attendre la fin de cette période pour pouvoir résilier votre chaîne TV.
Si vous résiliez un abonnement avec engagement avant la fin de cette période, vous devrez alors payer des frais de résiliation correspondant à une partie des mensualités restantes.
Les démarches pour résilier une chaîne TV Bbox
Pour résilier votre abonnement à une chaîne TV Bbox auprès de Bouygues, vous disposez de 2 solutions : soit le faire en ligne, soit le faire par courrier postal.
En ligne
Le premier moyen pour résilier une chaîne TV Bbox est de procéder en ligne, depuis votre espace client Bouygues.
Vous devez donc vous rendre sur le site de Bouygues, vous connecter à votre espace client puis vous rendre dans la rubrique "Options".
Ici, accédez à la page "Les options que je détiens" et rendez-vous à la ligne correspondant à la chaîne TV Bbox que vous voulez résilier. Cliquez sur celle-ci, puis sur le bouton "Résilier" et validez votre demande.
Vous recevrez alors un mail confirmant la résiliation de la chaîne TV concernée par votre demande.
Par courrier postal
Il existe un autre moyen pour résilier une chaîne TV Bbox chez Bouygues : l'envoi d'une lettre de résiliation par courrier postal.
Dans ce cas, vous pouvez vous servir de notre modèle de lettre de résiliation qui se trouve en haut de cette page pour connaître toutes les informations que votre lettre doit contenir.
Sur stop-contrat.com, vous trouverez des modèles de lettres résiliation pour d'autres services de Bouygues comme un forfait mobile ou une offre Internet.