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lettre de résiliation NRJ Mobile
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{{prenom}} {{nom}}
{{{telephone}}}{{adresse}}
{{{adresse_complement}}}{{cp}} {{ville}}

NRJ Mobile
Service Résiliation
53098 Laval Cedex 09

À {{ville}}, le {{date_now}},

Lettre recommandée avec avis de réception.

Objet : Résiliation forfait mobile.

Madame, Monsieur,

Abonné(e) à vos services depuis le {{date_souscription}}, je souhaiterais aujourd'hui résilier mon forfait de téléphone mobile {{forfait}} associé à la ligne {{ligne}}.

L’affichage de la fin du modèle de lettre avec vos informations personnelles sera disponible lorsque vous aurez rempli toutes les étapes de personnalisation et validé votre courrier de résiliation.

Lettre de résiliation NRJ Mobile

NRJ Mobile est un des plus gros opérateurs de France et propose des forfaits téléphoniques mobiles aux particuliers et aux professionnels. Vous souhaitez résilier un forfait mobile NRJ directement en ligne ? Quel que soit le motif de votre résiliation ou la durée de votre engagement (12 ou 24 mois ou sans engagement), vous pouvez résilier facilement ! Nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir pour résilier ligne NRJ Mobile.

Sachez que pour le faire de manière 100 % fiable vous devez le faire à l’aide d’un courrier recommandé avec accusé de réception.

Modèle de lettre de désabonnement NRJ Mobile

Il est possible de résilier votre forfait à tout moment après la période d’engagement initiale de 12 ou 24 mois, et ce même est votre engagement a été tacitement reconduit. Vous avez acheté un téléphone avec votre forfait ? Aucun souci ! Dès lors que la période d’engagement est terminée, vous pouvez quand même résilier en toute tranquillité !

Vous souhaitez changer d’opérateur et souscrire une nouvelle offre ? Vous êtes à la recherche d’un modèle de lettre de résiliation ? En effet votre demande doit impérativement être motivée par courrier recommandé avec accusé de réception. Une fois votre courrier de recommandé reçu et votre ligne résiliée, vous n’avez qu’à appeler votre nouvel opérateur pour souscrire une nouvelle offre. Voici un exemple de lettre type résiliation nrj mobile :

Nom, Prénom

Adresse

Code postal, Ville

Numéro de contrat

Numéro de téléphone concerné

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Résiliation du contrat NRJ Mobile

Madame, Monsieur,

Je désire par la présente vous signaler ma volonté de résilier mon contrat NRJ Mobile (numéro de contrat) que j’ai souscrit chez vous en date du (date de souscription du contrat).

Je souhaite, conformément aux dispositions de l’article L 121-84-2 du code de la consommation, que la résiliation intervienne dans un délai de dix jours au plus à compter de la réception de mon courrier recommandé.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Vous devrez ensuite envoyer cette lettre par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivant :

NRJ Mobile

Service résiliation

53098 LAVAL Cedex 09

Lieu et date

Notre service d’envoi de courrier en ligne vous accompagne pour toutes vos demandes de résiliation. Votre lettre de résiliation de forfait mobile sera envoyée directement depuis notre site en partenariat avec La Poste.

Où trouver mes informations pour résilier un abonnement NRJ Mobile

Vous ne trouvez pas votre numéro de contrat ? Ce dernier doit se trouver sur votre dernière facture. Vous ne l’avez pas ? Indiquez uniquement votre numéro de téléphone et le service de résiliation NRJ mobile saura vous retrouver à réception de votre courrier.

Comment résilier un contrat NRJ Mobile ?

NRJ mobile propose de nombreux forfaits avec ou sans engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement sous différentes conditions selon les situations ! Suivez le guide !

Droit de rétractation

Vous venez de souscrire à votre offre, mais vous regrettez déjà ? Aucun souci selon la loi française vous bénéficiez de 14 jours après votre commande pour vous rétracter et ainsi annuler votre souscription. Attention cependant pour être remboursé dans l’intégralité vous serez tout de même facturé au prorata du nombre de jours utilisés lors de votre premier mois d’abonnement. Votre demande sera prise en compte dès réception de votre courrier recommandé avec accusé de réception.

Résilier un forfait sans engagement

Si votre forfait est sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment sans avoir à justifier d’un motif particulier. Il vous suffit d’envoyer un courrier recommandé AR et votre demande sera prise en compte dans un délai maximum de 7 jours suivant votre demande.

Retrouvez notre lettre type resiliation nrj mobile à remplir et à envoyer directement en ligne !

Résilier au cours de l’engagement

Vous êtes engagé et vous souhaitez tout de même resilier ligne nrj mobile ? Il existe plusieurs engagements chez NRJ Mobile et vos conditions de résiliation vont dépendre de votre forfait.

  • Si vous avez un forfait avec engagement de la gamme Ultimate Speed vous avez un engagement de 12 ou 24 mois.
  • Si vous avez abonnement NRJ Mobile de la gamme Woot ou les forfaits bloqués BeLive, alors vous n’êtes pas engagés et pouvez résilier à tout moment à l’aide d’un courrier recommandé AR.

Vous êtes encore engagé ? Alors, suivez le guide !

Conditions de résiliation d’un contrat NRJ Mobile

Si vous avez souscrit à un abonnement de 12 mois ou 24 mois chez NRJ Mobile, vous pouvez tout de même résilier votre abonnement en cours d’abonnement. Comment c’est possible ? Plusieurs options s’offrent à vous :

  • Vous résiliez pour un motif dit « spécial » ? Si vous vous trouvez dans l’une des situations suivantes vous pouvez résilier à tout moment à l’aide d’un courrier recommandé AR et ce quelque soit votre engagement :
    • Décès de l’abonné
    • Faillite personnelle
    • Incarcération de plus de 3 mois
    • Hospitalisation de plus de 3 mois
    • Incapacité à utiliser le service (surdité ou handicap par exemple)
    • Déménagement dans une zone non couverte par le service
    • Vous ne captez pas NRJ Mobile à votre nouveau domicile

Votre demande doit impérativement alors être envoyée par courrier recommandé à service client nrj mobile resiliation avec accusé de réception à l’adresse de NRJ Mobile :

NRJ Mobile

Service client

53098 LAVAL Cedex 9

N’oubliez pas de joindre le justificatif de changement de situation. Attention vous disposez d’un délai maximum de 3 mois après le changement de situation pour bénéficier de la résiliation sans frais. Une fois passé ce délai vous devrez résilier sous les conditions normales. Une fois votre courrier recommandé reçu, NRJ Mobile dispose de 30 jours pour prendre en compte votre demande.

  • Vous voulez résilier pendant votre engagement hors motifs spéciaux ? Sachez que la loi Châtel définit, depuis 2008, un cadre légal de procédure de résiliation des télécoms.

Résiliation d’un forfait NRJ mobile avec engagement de 12 mois

Quelle que soit la raison de votre résiliation (sauf si elle rentre dans un motif spécial), vous devrez régler la totalité des mensualités restantes jusqu’au 12e mois. Ainsi si vous êtes à 11 mois d’engagement, la résiliation peut être intéressant par contre si vous n’êtes engagé que depuis 6 mois vous devez quand même réfléchir avant de vous engager dans un processus nrj mobile résiliation.

Résiliation d’un forfait NRJ mobile avec engagement de 24 mois

Vous avez un engagement de 24 mois chez NRJ Mobile ? Vous avez deux options pour résilier hors motif spécial au cours de cette période d’engagement :

  • Pour une résiliation NRJ Mobile au cours de la première année de l’abonnement de 24 mois : vous devez payer la totalité des sommes restantes pour la première année ainsi qu’un quart des sommes de la deuxième année. Par exemple si vous avez un abonnement à 9,99 €, et que vous résiliez au bout de de 6 mois vous devrez payer : les 6 mois restants soit 6X 9,99 € = 59,94 € + les «

mois de la seconde année soit 3X 9,99 € = 29,97 €. Ainsi votre résiliation vous coûtera 89,91 €.

  • Pour une résiliation NRJ Mobile entre le 13e et le 24e mois d’engagement vous n’aurez a payé qu’un quart des sommes restantes des jusqu’à la fin de l’engagement. Par exemple si vous avez un abonnement à 9,99 € et que vous souhaitez résilier à partir de 13e mois vous n’aurez qu’à régler 9,99 € X3 = 29,97 €. En revanche si vous voulez résilier au bout de 20 mois vous n’aurez qu’à régler 9,99 €.

Quelle que soit la situation, cette demande doit être faite à l’aide d’un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

NRJ Mobile

Service client

53098 LAVAL Cedex 9.

Une fois votre demande réceptionnée par le service client NRJ Mobile (accusé de réception faisant foi) elle sera traitée dans un délai de 10 jours suivant votre demande.

Vous souhaitez joindre le service client résiliation NRJ Mobile ?

Voici les numéros importants :

  • Depuis une ligne NRJ Mobile, composez le 675 200
  • Depuis une ligne fixe 0 969 360 200

Si vous décidez de résilier par téléphone, sachez que vous devez ensuite envoyer une lettre de résiliation NRJ Mobile par recommandé avec accusé de réception.

Obtenir un code RIO NRJ Mobile

SI vous voulez résilier une ligne NRJ mobile et conserver votre numéro de téléphone, c’est tout à fait possible grâce au code RIO. Pour obtenir un code RIO NRJ Mobile composez le 3179. Transférez alors ce code à voter opérateur qui s’occupera des démarches de résiliation à votre place. En effet en donnant votre code RIO le nouvel opérateur pourra accéder à toutes les informations vous concernant. Vous n’aurez qu’à envoyer un courrier de résiliation par courrier recommandé AR pour vous assurer de la conformité de la résiliation. Votre demande sera traitée dans un délai de 10 jours.

Comment envoyer une lettre de résiliation de l’abonnement NRJ Mobile ?

Notre service d’envoi de courrier vous propose de résilier NRJ Mobile en ligne directement et d’envoyer votre recommandé par recommandé avec accusé de réception depuis notre site grâce à notre partenariat avec La Poste. Comment faire ? Rien de plus simple :

  • Trouvez le courrier de résiliation qui vous convient
  • Remplissez les champs manquants avec vos informations personnelles, les informations sur vos contrats et les éventuels motifs de résiliation si besoin
  • Joignez éventuellement les pièces justificatives (si vous résiliez pour un motif spécial par exemple)
  • Envoyez votre courrier directement via notre plateforme
  • Recevez votre accusé de réception par mail directement
  • Suivez votre courrier en ligne directement depuis notre site

Vous pourrez trouver tous les courriers de résiliation dont vous avez besoin ! Il y en a un que vous ne trouvez pas ? Contactez Noémie sur le Chat et elle vous trouvera le courrier dont vous avez besoin !

Découvrez tous nos modèles de lettres de résiliation à envoyer en ligne :

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