Vous faites partie des personnes ayant souscrit à un abonnement de transport en commun ? Que ce soit pour emprunter le métro, le bus ou encore le tramway, un abonnement peut être avantageux au long terme, surtout si vous l'utilisez fréquemment voire quotidiennement. Généralement, les réseaux de transports en commun proposent des abonnements mensuels et des abonnements annuels.
Mais, il peut arriver un moment où vous souhaitez résilier votre abonnement de transport. Que ce soit parce que vous déménagez, pour des raisons financières ou parce que vous préférez un autre moyen de locomotion, il existe de multiples raisons de mettre fin à cet abonnement. Dans cet article, nous vous indiquons les conditions et les démarches pour résilier un abonnement de transport.
Vérifier les conditions de résiliation de votre abonnement
Avant de pouvoir mettre fin à votre abonnement, vous devez vérifier les conditions générales d'utilisation. Celles-ci se trouvent généralement sur votre contrat et/ou sur le site internet du service de transports en commun.
Les conditions pour mettre fin à votre contrat dépendent généralement du type de contrats et de la durée d'engagement.
Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, les conditions de résiliation sont alors peu nombreuses et vous laissent une certaine liberté. En effet, avec un abonnement mensuel, vous pouvez normalement y mettre fin chaque mois, vous n'avez pas besoin d'attendre une année ou une autre période de temps.
Pour les abonnements avec engagement d'un an ou plus, vous devez normalement attendre la fin de cette période en question pour résilier à la date d'échéance. Dans certains cas exceptionnels et auprès de certaines entreprises, vous pouvez aussi résilier de manière anticipée, si vous avez un motif légitime de résiliation (déménagement, perte de votre emploi, surendettement, maladie...). Nous vous conseillons alors de contacter le service client de l'entreprise concernée pour savoir si cela est possible dans votre cas.
Comment résilier un abonnement de transport en commun ?
Une fois que vous avez vérifié les conditions de résiliation de votre abonnement de transport, une autre question peut se poser à vous : comment résilier cet abonnement ? Selon l'entreprise concernée, les moyens peuvent varier.
La plupart du temps, vous pourrez résilier en envoyant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Dans cette lettre, indiquez bien vos coordonnées, le numéro de votre abonnement et la demande de résiliation. Pensez toujours à respecter les délais de préavis.
Si vous préférez résilier en personne et si votre service de transport en commun en dispose, vous pouvez vous rendre directement dans l’une des agences ou points de vente de votre transporteur. Un conseiller pourra vous guider et vous pourrez lui remettre votre lettre de résiliation en main propre (de préférence contre récepissé).
Ensuite, de plus en plus de sociétés et de services proposent la résiliation en ligne, via leur site web ou application mobile. Pour ce faire, vous devrez vous connecter à votre espace client et suivre les instructions indiquées.
Et, même si c'est plus rare, certaines entreprises vous permettent également de résilier par téléphone.
Quelques conseils pour résilier votre abonnement de transport
Lorsque vous vérifiez les conditions de résiliation de votre abonnement de transports, pensez aussi à consulter les informations concernant les délais de préavis. En effet, certaines résiliations peuvent prendre plusieurs jours, semaines, voire mois. Pensez donc à planifier votre démarche à l’avance pour éviter toute reconduction automatique de l’abonnement.
Enfin, gardez une copie de votre demande de résiliation (courrier recommandé, capture d'écran, accusé de réception, récepissé...) pour éviter les litiges par la suite.