Résilier un abonnement STAN : les démarches

STAN est le réseau de transports en commun de la ville de Nancy et de son agglomération. La marque STAN appartient à la société Kéolis qui possède aussi d'autres réseaux de transports en commun comme Transports Bordeaux Métropole (TBM), le réseau Fil Bleu à Tours ou encore les Transports en commun lyonnais (TCL). Le réseau STAN exploite des lignes de bus de jour, de nuit, scolaires ainsi que des navettes spéciales.

Pour pouvoir emprunter les transports en commun du réseau STAN à Nancy, vous pouvez acheter des titres de transports à l'unité mais vous pouvez aussi souscrire à diverses formules d'abonnements. Dans cet article, nous vous expliquons comment résilier un abonnement STAN.

Les abonnements proposés par STAN (Nancy)

STAN propose une multitude d'abonnement pour correspondre aux besoins et aux budgets de plusieurs catégories de personnes. Il est notamment possible de souscrire à des abonnements mensuels sans engagement mais aussi à des abonnements avec un engagement d'un an.

Le tarif de votre abonnement STAN dépend notamment de votre âge mais il existe aussi des formules sur-mesures et des formules spéciales pour les familles nombreuses, pour les groupes scolaires ou pour les personnes avec des faibles revenus.

Enfin, vous pouvez aussi souscrire à un abonnement "combiné" qui vous permet de circuler sur le réseau STAN mais aussi d'utiliser les vélos en libre-service et les voitures en auto-partage à Nancy.

Les conditions de résiliation d'un abonnement STAN

Pour commencer, si vous avez souscrit à votre abonnement à distance (c'est à dire pas dans une agence mais en ligne par exemple), vous pouvez profiter de la période de rétractation pour changer d'avis et donc vous rétracter. En résiliant durant cette période, vous n'aurez pas de frais à payer et pas de justification à fournir.

Vous avez choisi un abonnement sans engagement ? Vous pouvez résilier le contrat qui vous lie à cet abonnement quand vous voulez. Notez simplement que votre abonnement ira au terme du mois en cours et sera donc résilié à la fin de celui-ci.

Vous avez choisi un abonnement avec engagement ? Dans ce cas, il est généralement nécessaire d'attendre la fin de la période d'engagement pour résilier sans contrainte. Pour résilier avant la fin de cette période, vous devez rencontrer un cas de force majeure : perte de votre emploi, déménagement à l'étranger, hospitalisation, incarcération, etc. Vous devrez alors fournir un justificatif.

Dans tous les cas, vous pourrez résilier à n'importe quel moment une fois la première année d'engagement terminée.

Comment résilier un abonnement STAN ?

Pour résilier votre abonnement STAN, vous pouvez en faire la demande via ce formulaire de contact en ligne en choisissant "Supension / résiliation".

Vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à une agence STAN ou au siège social.

Vous souhaitez résilier un abonnement de transports Tan ou TCL ? Consultez nos fiches dédiées à ces marques.