Résilier un contrat Octopus Energy : lettre et conseils
Octopus Energy est le nouveau nom de Plüm Energie, fournisseur d'électricité racheté par le groupe britannique Octopus en 2022. Octopus Energy propose des contrats d'électricité verte et locale aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités locales.
Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour résilier votre contrat d'électricité auprès d'Octopus Energy. Déménagement, changement de fournisseur... Vous pourriez vouloir résilier votre abonnement pour plusieurs raisons. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez également utiliser notre modèle de lettre de résiliation personnalisable ci-dessus.
Quand est-il possible de résilier un contrat Octopus Energy ?
Les contrats de gaz et d'électricité sont généralement sans durée d'engagement, et c'est aussi le cas chez Octopus Energy.
Vous pouvez donc mettre fin à votre contrat d'électricité chez Octopus Energy à tout moment, et ce quelque soit le motif de votre résiliation. Vous n'avez pas besoin d'attendre la fin d'une première année d'engagement par exemple.
Nous vous expliquons comment résilier votre contrat Octopus Energy ci-dessous.
Les démarches pour résilier votre contrat Octopus Energy
Pour résilier votre contrat chez Octopus Energy, les démarches dépendent légèrement du motif de cette résiliation.
En effet, si vous résiliez pour changer de fournisseur d'électricité (pour passer chez GazelEnergie ou Switch Energy par exemple), c'est alors ce dernier qui pourra s'occuper des démarches de résiliation. Une fois votre contrat souscrit chez un autre fournisseur, votre contrat actuel chez Octopus Energy sera automatiquement résilié.
Si vous résiliez dans le cadre d'un déménagement ou pour tout autre motif, vous pouvez demander la résiliation à tout moment au service client d'Octopus Energy, que ce soit par mail ou bien par téléphone. Pour une résiliation suite à un déménagement, pensez à vous y prendre suffisamment en avance. Octopus Energy ne vous conseille pas de résilier par courrier postal, car la résiliation en ligne est bien plus rapide. Mais si, vous rencontrez des soucis techniques par exemple, vous pouvez aussi résilier par courrier, en envoyant une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez utiliser notre modèle de lettre de résiliation en haut de page pour gagner du temps.
Une fois votre demande de résiliation effectuée, le service client d'Octopus Energy vous enverra votre facture de clôture.
Les coordonnées pour résilier un contrat Octopus Energy
Pour résilier votre contrat d'électricité chez Octopus Energy par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Si vous préférez faire votre demande directement à l'écrit, vous pouvez également envoyer un mail à l'adresse électronique suivante : bonjour@octopusenergy.fr. Celle-ci vous permet en plus de joindre des fichiers à votre demande.
L'adresse postale, quant à elle, est directement indiquée sur notre modèle de lettre de résiliation personnalisable.