Résilier un forfait Cdiscount Mobile : la procédure complète
Cdiscount est notamment connue pour sa plateforme d'e-commerce sur laquelle il est possible d'acheter de nombreux articles, mais cette entreprise propose aussi des forfaits mobiles à travers sa marque "Cdiscount Mobile". L'opérateur Cdiscount Mobile appartient au groupe Bouygues Telecom, et qui utilise donc le réseau de Bouygues.
Tous les forfaits mobiles proposés par Cdiscount Mobile sont sans engagement, ce qui vous permet de résilier facilement. Dans cet article, nous vous expliquons, étape par étape, comment faire pour résilier un forfait auprès de Cdiscount Mobile. Pour résilier par courrier postal, n'hésitez pas à vous servir de notre modèle de lettre de résiliation personnalisable.
Résilier un forfait auprès de Cdiscount Mobile pour changer d'opérateur
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez Cdiscount Mobile pour changer d'opérateur (par exemple pour passer chez Free, Prixtel ou Orange), la procédure est très simple.
Afin de garder votre numéro de portable actuel, vous devez obtenir votre numéro RIO en appelant le serveur vocal au 3179. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi simplement demander au nouvel opérateur d'effectuer la portabilité de votre numéro. Votre nouvel opérateur pourra en effet s'occuper de la résiliation de votre forfait chez Cdiscount Mobile, de la portabilité de votre numéro et de la souscription à votre nouveau contrat.
Dans le cas où vous voulez résilier votre contrat vous-même, après avoir obtenu votre numéro RIO, vous pouvez alors vous rendre sur le site de Cdiscount Mobile, remplir le formulaire de résiliation et suivre les étapes indiquées en ligne. Il est aussi possible de résilier votre contrat par courrier postal, en rédigeant votre lettre sur papier libre ou en utilisant notre modèle de lettre, et en l'envoyant en recommandé avec accusé de réception.
Dans tous les cas, vous devez au moins indiquer votre nom, votre prénom, le numéro de contrat et le numéro de la ligne à résilier.
Résilier un forfait Cdiscount Mobile sans changer d'opérateur
Si vous ne souhaitez pas forcément conserver votre numéro de téléphone actuel et que vous ne comptez pas changer d'opérateur immédiatement, vous pouvez aussi résilier votre contrat quand vous le voulez par vous-même.
Dans ce cas, vous devez simplement résilier en utilisant les mêmes méthodes que celles indiquées ci-dessus, c'est à dire en remplissant le formulaire de résiliation ou en rédigeant une lettre de résiliation.
Comment contacter le service client de Cdiscount Mobile ?
Vous rencontrez des difficultés pour résilier votre forfait Cdiscount Mobile ou vous avez des questions sur les modalités de résiliation ?
Pour joindre les conseillers du service client de Cdiscount Mobile, vous pouvez lui téléphoner en composant le 39 79 (0,70 € par minute et prix d'un appel), joignable du lundi au dimanche de 9h à 21h.
En ligne, vous pouvez également contacter Cdiscount Mobile depuis votre espace client, via le chat instantané ou bien sur plusieurs réseaux sociaux, comme Facebook, Messenger, X et Instagram.