Que ce soit Netflix, Prime Video, Disney + ou encore Paramount +, les services de streaming offrent une grande variété de contenus : films, séries, dessin-animés, documentaires, télé-réalité, etc. Vous pouvez même souscrire à plusieurs services de streaming en même temps pour avoir accès à un plus large catalogue. Cependant, il peut arriver un moment où vous souhaitez résilier un ou plusieurs services de streaming, parce que le catalogue ne vous intéresse plus ou pour réaliser des économies par exemple.
Ci-dessous, retrouvez les conditions à respecter ainsi que les différentes démarches à suivre pour résilier votre abonnement à un service de streaming.
Comprendre les conditions d'annulation avant de commencer
Avant d'entamer des démarches pour résilier votre abonnement à n'importe quel service de streaming, vous devez prendre connaissance des conditions et des obligations vous concernant.
En effet, chaque plateforme a ses propres règles concernant les annulations et les résiliation. Par exemple, certaines offrent des remboursements partiels si vous annulez avant la fin de votre période de facturation, alors que d'autres ne proposent aucun remboursement. Il est également important de vérifier si l'annulation affecte immédiatement l'accès à votre compte ou si vous bénéficierez encore du service jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Les conditions de résiliation dépendent aussi du type d'abonnement auquel vous avez souscrit : avec ou sans engagement. Il est possible de résilier un abonnement sans engagement quand vous le souhaitez alors que, pour un abonnement avec engagement, vous devrez normalement attendre la fin de la période d'engagement. Il est possible que certaines plateformes acceptent une résiliation anticipée si vous avez un motif légitime.
Enfin, pensez aussi à vérifier si vous devez respecter un préavis, afin que votre résiliation soit bien prise en compte à temps.
Les étapes pour annuler selon le service de streaming
Généralement, en ce qui concerne les abonnements à des services de streaming, vous pouvez y mettre fin en ligne, depuis l'application ou le site internet de la plateforme concernée.
Il vous suffira de vous connecter à votre compte, puis de vous rendre dans les paramètres puis dans une rubrique du type "Mon abonnement". Pour plus de détails concernant les démarches de résiliation d'un service en particulier, n'hésitez pas à consulter la fiche dédiée à celui-ci sur notre site stop-contrat.com.
Si, pour une raison ou une autre, vous ne parvenez pas à résilier votre abonnement en ligne, il est également parfois possible de résilier par courrier postal ou par mail. N'hésitez pas à contacter le service client ou le support de la plateforme pour en savoir plus à ce sujet.
Ce qu’il faut faire après la résiliation de l'abonnement
Une fois que vous avez résilié votre abonnement à un service de streaming, vous pourrez généralement continuer à en profiter jusqu'à la fin du mois ou de la période de facturation en cours. Conservez donc bien vos accès (identifiant et mot de passe) jusqu'à ce que votre abonnement prenne effectivement fin.
Pensez aussi à vérifier les remboursements éventuels. Quand votre abonnement est bien résilié, vérifiez également que vous n'être plus prélevé.
Si la résiliation n'a pas bien été prise en compte et que vous continuez à être débité, contactez le service client du service concerné immédiatement.