Résiliation L'va Mobilité : Conditions et démarches
L'va Mobilité est le réseau de transports en commun du territoire de Vienne Condrieu Agglomération, composé de plusieurs lignes de bus classiques, de transports scolaires, de navettes pour les personnes à mobilité réduite (PMR) mais aussi de services de covoiturage, d'autopartage, de location de vélo et de parkings relais.
En plus des titres de transports à l'unité, L'va Mobilité propose aussi plusieurs abonnements auxquels vous pouvez souscrire pour emprunter les transports en commun du réseau. Si vous avez un abonnement chez L'va Mobilité et que vous voulez le résilier, c'est possible à différents moments et nous indiquons lesquels dans cet article. Retrouvez également un modèle de lettre de résiliation en haut de cette page.
Les conditions pour résilier un abonnement L'va Mobilité
L'va Mobilité propose plusieurs abonnements, à différents tarifs : des abonnements "classiques", des abonnements pour les moins de 26 ans, des abonnements solidaires, des abonnements combinés (avec TER, TCL ou Stas par exemple), des tarifs scolaires, etc.
Pour tous ces abonnements, vous avez le choix entre des abonnements mensuels et des abonnements annuels.
Si vous aviez souscrit à un abonnement mensuel, vous êtes libre de le résilier à tout moment, sans fournir de motif ou de justificatif. Une fois la demande de résiliation effectuée, votre abonnement s'arrêtera à la fin du mois en cours.
Pour les abonnements annuels, vous devez attendre la fin de la première année pour pouvoir résilier sans frais. C'est ce qu'on appelle la résiliation à échéance. Nous vous conseillons d’envoyer votre demande de résiliation au moins 2 mois avant la date en question. Notez que, normalement, le service client de L'va Mobilité doit vous avertir 2 mois à l'avance de la date de renouvellement de votre abonnement.
Parfois, vous pouvez aussi résilier de manière anticipée si vous avez un motif légitime de résiliation. N'hésitez pas à vérifier les conditions générales de vente, votre contrat ou à contacter le service client de L'va Mobilité pour connaître les motifs légitimes acceptés.
Comment résilier votre abonnement L'va Mobilité ?
Pour mettre fin à un abonnement chez L'va Mobilité, plusieurs options sont à votre disposition.
D'abord, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site de L'va Mobilité en sélectionnant "Gestion administrative (résiliation, abonnement, paiement...)" dans le champ "Nature de votre demande", puis "Résiliation, changement de compte bancaire, etc.". Une fois le formulaire de résiliation envoyé, vous devriez recevoir une confirmation par mail.
Vous avez également la possibilité de résiliation par courrier postal. Pour ce faire, vous pouvez rédiger une lettre de résiliation à la main ou bien, pour gagner du temps, utiliser notre modèle de lettre de résiliation personnalisable. Dans tous les cas, privilégiez un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.
Comment contacter le service client de L'va Mobilité ?
En plus du formulaire de contact en ligne et de l'adresse postale, indiquée sur notre modèle de lettre de résiliation, vous pouvez contacter le service client de L'va Mobilité par téléphone, en composant le 04 74 85 18 51. Les conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h3 à 12h30 et de 14h à 19h, et le samedi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 16h30.
Vous pouvez aussi vous rendre sur place, à la Maison de la Mobilité, à l'adresse Place Pierre Semard, 38200 Vienne.