Résiliation abonnement Libellule (Sytral) : modèle de lettre
Propriété du groupe Sytral Mobilités, Libellule est le nom du réseau de transports en commun desservant les communes de la communauté d'agglomération Villefranche-Beaujolais-Saône (dont Villefranche-sur-Saône, Jassans-Riottier, Limas ou encore Arnas par exemple). Le réseau Libellule a été créé en 1962 et il s'est d'abord appelé STAV, jusqu'en 2010. Ce réseau est composé de plusieurs lignes de transports, dont des lignes "classiques", des lignes d'autocars et de 6 lignes disponibles uniquement sur réservation téléphonique. En 2025, le réseau Libellule sera intégré à TCL.
Pour voyager à bord des transports du réseau Libellule, vous devez avoir un titre de transport valide. Si vous voyagez occasionnellement, vous pouvez simplement acheter un ticket à l'unité ou un carnet pour 10 voyages par exemple. Mais si vous êtes un usager régulier du réseau Libellule, il peut être plus avantageux de souscrire un abonnement mensuel ou annuel. Vous n'avez plus besoin de cet abonnement ? Nous vous expliquons comment le résilier.
Tous les abonnements proposés par Libellule
En plus des tickets à l'unité ou par carnet, comme d'autres réseaux de transports en commun (Aix en Bus, Naolib, Cap Cotentin...), Libellule propose plusieurs abonnements à ses usagers. Vous pouvez d'abord choisir entre un abonnement mensuel et un abonnement annuel.
Ensuite, ces abonnements se déclinent en plusieurs formules, et donc plusieurs tarifs, selon votre âge et votre situation personnelle : Tout public, Jeune, Sénior, Famille, Scolaire, CSS ou AME, etc.
Il existe également des abonnements combinés, vous permettant d'emprunter les transports du réseau Libellule mais aussi des réseaux TCL et Cars du Rhône, et de la SNCF.
Les conditions de résiliation auprès du réseau Libellule
Comme pour beaucoup d'autres services, vous pouvez résilier votre abonnement Libellule à différents moments, selon le type d'abonnement choisi (mensuel ou annuel).
Dans le cas d'un abonnement mensuel, il est possible de le résilier quand vous voulez. Une fois votre demande de résiliation effectuée, celle-ci prendra effet au terme du mois en cours. Nous vous conseillons de faire votre demande de résiliation au moins 2 semaines avant la date de fin prévue.
Pour un abonnement annuel, les conditions de résiliation sont un peu plus strictes. En effet, vous êtes engagé pour un an, il est donc préférable d'attendre la fin de cette année pour résilier sans frais. Il s'agit d'un abonnement à reconduction tacite. Cela signifie que si vous ne faites aucune demande de résiliation, votre abonnement sera automatiquement reconduit pour une année supplémentaire. Après les 12 mois de l'engagement, vous pourrez mettre fin à votre abonnement quand vous le désirez.
Pour résilier un abonnement annuel avant la fin de la première année d'engagement, vous devez avoir un motif légitime de résiliation (déménagement, décès, etc.) et vous devrez fournir un justificatif récent. Contactez le service client de Libellule pour connaître tous les motifs légitimes acceptés pour une résiliation anticipée.
Les démarches de résiliation pour un abonnement Libellule
Si vous avez un abonnement mensuel, vous n'avez aucune démarche à faire pour le résilier. En effet, chez Libellule, votre abonnement prend automatiquement fin à la fin du mois en cours. Si vous voulez en bénéficier pour un mois supplémentaire, au contraire, vous devez racheter un mois (les abonnements mensuels pour le mois suivant sont disponibles à la vente à partir du 20 du mois en cours).
Pour résilier un abonnement annuel, vous devez soit écrire une lettre de résiliation sur papier libre, soit remplir le formulaire de résiliation disponible sur le site de Libellule. Si vous résiliez par courrier postal, vous pouvez utiliser notre modèle de lettre de résiliation personnalisable et l'envoyer en recommandé avec accusé de réception.
Votre lettre de résiliation ou le formulaire doit être envoyé entre le 1er et le 15 du mois précédant le mois de résiliation.