Résilier une carte de fidélité E.Leclerc : Lettre et modalités
L'enseigne de grande distribution E.Leclerc met à disposition de ses clients qui le souhaitent, une carte de fidélité. Celle-ci vous permet de bénéficier de plusieurs avantages : réductions exclusives, bons plans, etc. Régulièrement, des promotions sont proposés aux porteurs de cette carte sur des produits et des rayons en particulier : produits frais, entretien et hygiène, fruits et légumes, etc. La carte de fidélité Leclerc est gratuite et vous pouvez l'utiliser dans tous les magasins Leclerc et sur les différents sites de cette enseigne (Drive, Espace culturel, Brico, Jardi, parapharmacie, optique...). Leclerc propose aussi une carte de crédit, Réglo Finance, avec Mastercard.
Vous avez une carte de fidélité Leclerc mais vous ne vous en servez plus et souhaitez vous en séparer ? Devez-vous alors suivre des démarches de résiliation précises ? Nous vous expliquons tout dans cet article.
Résiliation de votre carte Leclerc pour utilisation non-conforme
La carte de fidélité Leclerc étant gratuite, vous n'avez pas de démarches de résiliation à faire pour vous en séparer, vous pouvez simplement arrêter de vous en servir.
Cependant, à l'inverse, l'enseigne E.Leclerc peut décider de résilier votre carte si vous l'utilisez de manière non-conforme, de manière frauduleuse ou abusive. Dans ce cas, votre carte pourra être résiliée immédiatement, sans préavis, et vous vos avantages accumulés seront définitivement perdus.
Résiliation de votre carte Leclerc en cas d'inutilisation
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez résilier votre carte Leclerc, vous pouvez simplement ne plus vous en servir. En effet, après 12 mois d'inactivité, vous recevrez un mail vous informant que vous disposez d'un délai de 2 mois pour reconduire cette carte de fidélité, ou pour la résilier.
Si vous ne répondez pas à ce mail et que vous ne vous servez pas de votre carte durant ces 2 mois, elle sera alors résiliée. Vous pouvez aussi répondre au mail pour directement demander la résiliation.
Pour ce type de résiliation, sachez que vous recevrez un bon d’achat correspondant au montant de votre cagnotte de tickets E.Leclerc, valable pendant un an.
Résiliation d'une carte Leclerc en cas de décès du titulaire
Enfin, le dernier cas de résiliation d'une carte Leclerc est plus particulier : il s'agit du décès du titulaire de la carte. Dans ce cas, un héritier ou un membre de sa famille, peut demander la résiliation de sa carte à sa place. Pour ce faire, il vous faudra présenter un justificatif d’identité et un justificatif de votre lien de famille (comme une copie du livret de famille).
Comment résilier une carte de fidélité Leclerc ?
Pour mettre fin à une carte de fidélité E.Leclerc, que ce soit la vôtre ou celle d'un membre de votre famille décédé, vous pouvez simplement vous rendre à l'accueil de votre magasin Leclerc habituel pour demander sa résiliation. Dans ce cas, nous vous conseillons d'avoir la carte E.Leclerc avec vous pour la rendre si besoin.
Vous pouvez également envoyer un mail ou une lettre postale de résiliation. Pour n'oublier aucune information essentielle, vous pouvez utiliser notre modèle de lettre de résiliation personnalisable disponible en haut de cette page. N'hésitez pas à bien la personnaliser, notamment si vous faites une demande de résiliation pour un membre de votre famille décédé par exemple.
Si vous résiliez votre carte de fidélité Leclerc par courrier postal, nous vous conseillons d'envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. Envoyez-la de préférence à votre magasin habituel. Si ça ne suffit pas, vous pourrez alors vous adresser au service consommateurs de Leclerc, dont l'adresse figure sur notre modèle de lettre.