Vous avez réservé un billet d'avion mais souhaitez finalement l'annuler ? Cela peut être pour différentes raisons comme un contretemps avec votre emploi du temps professionnel ou personnel, un problème de santé ou financier, des raisons personnelles, un événement familial, etc. Mais pouvez-vous annuler un vol ? Devez-vous respecter des conditions en particulier ? La résiliation d'un billet d'avion est-elle sans frais ? Comment faire pour annuler un vol ? Nous répondons à toutes ces questions dans cet article.
Les conditions à respecter pour annuler un vol
Généralement, quand vous réservez un billet d'avion, vous avez le choix entre plusieurs options. Vous pouvez souvent choisir entre un billet non-modifiable et non-remboursable ou un billet remboursable et modifiable, qui est donc souvent plus cher.
Dans le cas où vous avez choisi un billet remboursable et/ou modifiable, pensez à vérifier les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler et modifier votre billet, notamment les délais à respecter. Parfois vous pourrez effectuer des modifications jusqu'à la veille de votre vol, parfois ce droit s'arrête quelques mois, semaines ou jours avant la date de votre vol. Si cette date n'est pas dépassée, vous pourrez alors normalement annuler votre billet facilement.
Si la date prévue est déjà dépassée, il ne sera alors généralement pas possible d'annuler votre vol. Cependant, dans quelques cas bien précis, la compagnie aérienne ou la plateforme de vente peut se montrer compréhensive et vous permettre d'annuler ou modifier votre billet et/ou de vous rembourser totalement ou partiellement.
Comment annuler votre billet d'avion ?
Si vous êtes encore dans les temps pour résilier votre billet d'avion selon les conditions prévues, vous pourrez procéder de plusieurs façons, selon les coordonnées mises à votre disposition par la société auprès de laquelle vous avez réservé votre billet.
Le plus souvent, vous pourrez annuler votre vol par le même canal que celui utilisé pour réserver. Vous pourrez donc annuler votre billet en ligne, par téléphone, en agence ou bien par courrier postal. Si possible, n'hésitez pas à utiliser l'un des 3 premiers moyens proposés car l'annulation par courrier postal sera bien plus longue.
Dans le cas où vous aviez un billet non annulable ou bien que la date à respecter est dépassée, vous pouvez tout de même contacter le service client de la compganie ou de la plateforme concernée. Expliquez lui bien votre situation en étant poli et respectueux, mais également clair et précis. La compagnie aérienne ou plateforme de réservation pourra se montrer compréhensive et faire un geste commercial. Cependant, retenez bien qu'elle n'en a pas l'obligation et qu'elle peut tout à faire refuser votre demande d'annulation.
Que faire après avoir annulé votre billet ?
Commencez par vérifiez le statut de votre demande ou les réponses reçues pour savoir si elle a été acceptée ou non. Si oui, vérifiez régulièrement que vous avez bien été remboursé dans les délais annoncés. Si ce n'est pas le cas, relancez le service client par mail ou bien par téléphone.
Si vous aviez également réservé des hébergements ou des activités sur place, pensez également à les résilier pour être remboursé de ces prestations.