Le prélèvement SEPA récurrent est un mode de paiement pratique, notamment car vous n'avez pas besoin d'y penser, mais il peut arriver que vous souhaitiez l'arrêter, que ce soit pour mettre fin à un abonnement ou à un service ou parce que vous n'avez plus les moyens financiers par exemple. Annuler un prélèvement SEPA récurrent peut sembler compliqué, mais en suivant quelques étapes, vous pouvez facilement stopper ces paiements.
Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour mettre fin à un prélèvement SEPA récurrent, étape par étape.
Résilier le mandat SEPA auprès de l’organisme créancier
Pour annuler un prélèvement SEPA récurrent, vous devez obligatoirement informer l’organisme créancier, c'est-à-dire l'entreprise ou le fournisseur qui prélève les paiements sur votre compte. En effet, tant que l’entreprise n’a pas été avertie, le prélèvement pourrait continuer, même si vous avez résilié le mandat auprès de votre banque. Il est donc important de leur signaler clairement que vous souhaitez arrêter ces prélèvements.
Pour ce faire, vous devrez généralement envoyer une demande écrite, par courrier recommandé ou via leur espace client en ligne. Dans votre demande, vous devez donc indiquer votre souhait de résilier le mandat SEPA et, si vous le voulez, de mettre fin au contrat ou à l’abonnement associé.
Lorsque vous stoppez un prélèvement SEPA, notez bien que l'abonnement et les services associés s'arrêteront également.
Informer votre banque de l’annulation du prélèvement SEPA
Une fois que vous avez résilié le mandat SEPA auprès de l’organisme créancier, vous devez aussi informer votre banque pour stopper définitivement le prélèvement récurrent. Vous pouvez contacter votre banque de plusieurs manières : par téléphone, via votre espace client en ligne ou directement en agence. Il est toujours conseillé de conserver une preuve écrite de vos démarches, pour des raisons de sécurité.
Lorsque vous informez votre banque, vous devrez simplement lui signaler que vous souhaitez annuler l’autorisation de prélèvement pour un organisme spécifique. Selon la banque, vous devrez peut-être fournir un justificatif, comme une copie de la lettre de résiliation envoyée à l’organisme créancier.
Une fois cette étape effectuée, tous les paiements futurs au créancier concerné devraient normalement s'arrêter.
Vérifier et suivre votre demande de résiliation
Une fois que vous avez annulé le prélèvement SEPA, il est important de vérifier sur votre compte bancaire que les prélèvements ne sont plus effectués. Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires ou consultez vos transactions en ligne pour confirmer que le créancier n’a plus accès à votre compte.
Si vous constatez qu’un prélèvement est toujours effectué, n’hésitez pas à contacter immédiatement votre banque pour signaler le problème et pour qu'elle bloque ces prélèvements.
Ces prélèvements persistent malgré votre annulation ? Vous devrez peut-être effectuer d’autres démarches. Vous pouvez commencer par contacter directement l’organisme créancier pour lui rappeler votre demande d’annulation et demander un remboursement si un paiement a été effectué après votre résiliation.
En cas de refus ou d'inaction, vous pouvez faire une réclamation formelle, saisir un médiateur ou les autorités compétentes. Nous vous conseillons donc de conserver toutes les preuves de vos démarches (courriers, mails, relevés, etc.) pour appuyer votre demande.