Le prélèvement SEPA récurrent est un mode de paiement souvent pratique, notamment car vous n'avez pas besoin d'y penser, mais il peut arriver que vous souhaitiez l'arrêter, que ce soit pour mettre fin à un abonnement ou à un service ou parce que vous n'avez plus les moyens par exemple. Annuler un prélèvement SEPA récurrent peut sembler compliqué, mais en suivant quelques étapes, vous pouvez facilement stopper ces paiements.
Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour mettre fin à un prélèvement SEPA récurrent, étape par étape.
Résilier le mandat SEPA auprès de l’organisme créancier
Pour annuler un prélèvement SEPA récurrent, vous devez obligatoirement informer l’organisme créancier, c'est-à-dire l'entreprise ou le fournisseur qui prélève les paiements sur votre compte.
Pour ce faire, vous devrez généralement envoyer une demande écrite, par courrier recommandé ou via votre espace client en ligne. Dans votre demande, vous devez donc indiquer clairement votre souhait de résilier le mandat SEPA et, si vous le voulez, de mettre fin au contrat ou à l’abonnement associé à celui-ci.
Lorsque vous stoppez un prélèvement SEPA, notez bien que l'abonnement et les services associés s'arrêteront également.
Informer votre banque de l’annulation du prélèvement SEPA
Une fois que vous avez résilié le mandat SEPA auprès de l’organisme créancier, vous devrez alors informer votre banque pour stopper le prélèvement récurrent. Vous pouvez contacter votre banque de plusieurs manières : par téléphone, via votre espace client en ligne ou directement en agence. Nous vous conseillons de conserver une preuve écrite de vos démarches, pour des raisons de sécurité.
Pour informer votre banque, vous devrez simplement lui signaler que vous souhaitez annuler l’autorisation de prélèvement pour un organisme spécifique. Selon la banque, vous devrez peut-être fournir un justificatif, comme une copie de la lettre de résiliation envoyée à l’organisme créancier, mais ce n'est pas toujours obligatoire.
Vérifier et suivre votre demande de résiliation
Une fois que vous avez annulé le prélèvement SEPA, pensez à vérifier sur votre compte bancaire que les prélèvements ne sont plus effectués. Consultez vos relevés bancaires ou vos transactions en ligne pour confirmer que le créancier n’a plus accès à votre compte.
Si vous constatez qu’un prélèvement est toujours effectué, n’hésitez pas à contacter immédiatement votre banque pour signaler le problème et pour qu'elle bloque ces prélèvements.
Si les prélèvements continuent, vous devrez peut-être effectuer d’autres démarches comme contacter directement l’organisme créancier pour lui rappeler votre demande d’annulation et demander un remboursement si besoin.
En cas de refus ou d'absence de réponse, vous pouvez faire une réclamation formelle, saisir un médiateur ou les autorités compétentes. Nous vous conseillons donc de conserver toutes les preuves de vos démarches (courriers, mails, relevés, etc.) pour appuyer votre demande.